Vodafone Business, 2000'in üzerinde katılımcıyla gerçekleştirdiği Türkiye'nin en büyük teknoloji buluşmalarından biri olan Tech Connect'te, geleceğin iş dünyasına yön verecek yenilikçi servislerini tanıttı. Etkinlikte, Nesnelerin İnterneti (IoT) ve üretken yapay zekâ odaklı çözümler ön plana çıktı. "Yarının İş Dünyasına Bugünden Hazır: Yeni Nesil Ürün ve Teknoloji Stratejileri" paneliyle işletmelere son teknoloji çözümlerini sunan Vodafone Business, yeni servislerinin lansmanını gerçekleştirdi. Bu lansmanlar, iş dünyasından büyük beğeni topladı.

Red Konsol: 7/24 Kesintisiz Dijital Destek

Vodafone Business, kurumsal müşterilerine yönelik yeni dijital müşteri kanalı Red Konsol'u duyurdu. Mobil, veri, ses, bulut ve güvenlik hizmetlerini tek bir arayüzden yönetebilen Red Konsol, 7/24 kesintisiz hizmet sunuyor. Müşteriler, artık herhangi bir bekleme süresi olmadan, hızlı ve kolay bir şekilde işlemlerini gerçekleştirebiliyorlar. Bu yenilik, hem mobil hem de sabit hizmetler için müşteri deneyimini önemli ölçüde iyileştiriyor. Red Konsol, müşterilerin kendi başlarına sorunlarını çözmelerini sağlayarak, zamandan ve maliyetten tasarruf etmelerini hedefliyor. Vodafone Business, bu yenilikçi yaklaşım ile müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı amaçlıyor.

TechBot: 10 Saniyede Cevap Bulun

Etkinlikte tanıtılan bir diğer yenilik ise, bilgi bankası üzerinde çalışan ve üretken yapay zekâ destekli sohbet robotu TechBot oldu. TechBot, destek ekiplerinin en güncel bilgilere anında ulaşmasını sağlayarak, müşteri sorunlarına yüzde 30 daha hızlı çözüm bulunmasına yardımcı oluyor. Sorunlu durumlarda 10 saniye içinde yanıt veren TechBot, gelişmiş doğruluğu ile müşteri memnuniyetini artırıyor. Hata kodlarını TechBot'a yazarak, Vodafone Business destek ekipleri hızlı ve etkili müdahalelerde bulunabiliyor. Bu sayede, daha hızlı ve daha doğru çözümler sunarak, müşteri deneyimini iyileştiriyorlar. TechBot, Vodafone Business'ın dijital dönüşüm stratejisinin önemli bir parçası olarak öne çıkıyor.

Robin Hood AI: Yapay Zeka ile Ağ Optimizasyonu

Yazılım tabanlı geniş ağ teknolojisi SD-WAN'ın sunduğu esnekliğe rağmen, artan etkileşim ve dönemsel yoğunluklar ağ kaynaklarının doğru dağılımını zorlaştırıyor. Bu sorunu çözmek için Vodafone Business, yapay zekâ temelli SD-WAN çözümü Robin Hood AI'yı geliştirdi. Robin Hood AI, değişen kapasite ihtiyaçlarına manuel müdahale olmadan anında yanıt veriyor. Ağ kaynaklarını dinamik olarak optimize eden Robin Hood AI, iş süreçlerinin kesintisiz ve verimli bir şekilde devam etmesini sağlıyor. Trafik yönlendirme kararlarını yapay zekâ algoritmalarıyla otomatikleştiren Robin Hood AI, işletmelerin ağ performansını önemli ölçüde iyileştiriyor ve maliyet tasarruflarına katkı sağlıyor. Bu sayede şirketlerin ağ altyapılarını daha verimli kullanmalarına olanak tanıyor.